国有商业银行顾客忠诚度提升策略

• 作者: 李磊 王晓丽
• 来源期刊: 价值工程
• 学科: 经济
• 关键词: 国有商业银行 客户忠诚度 提升
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 所属期刊栏目: 财经·金融
• 页码范围: 163-165
• 页数: 3页
• 分类号: F832.33|F718
• 字数: 3887字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4311.2009.09.053

摘要

国有商业银行是我国金融业的主体,维系着国民经济的命脉和经济安全.提高国有商业银行的客户忠诚度成为当务之急.本文从国有商业银行的特点出发,从客户满意的角度来提高客户的忠诚度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李磊	山东经济学院工商管理学院	5	96	3.0	5.0
2	王晓丽	山东经济学院工商管理学院	3	15	2.0	3.0