饭店服务质量管理研究综述

• 作者: 张艳霞
• 来源期刊: 知识经济
• 学科: 经济
• 关键词: 饭店 服务质量 服务质量管理
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 116,125
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 4253字
• 语种: 中文

摘要

随着饭店业的发展,国内学者越来越重视对饭店服务质量问题的研究,服务质量管理问题是焦点问题之一.本文通过对国内相关研究内容进行分析,归纳了目前取得的研究成果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张艳霞		1	3	1.0	1.0