专家门诊实名制预约挂号失约率分析

• 作者: 季新华
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 专家门诊 预约挂号 失约率 实名制
• 年，卷（期）: 2009,（12）
• 所属期刊栏目: 医院科室管理
• 页码范围: 1171-1173
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2330字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2009.12.033

摘要

目的:分析专家门诊实名制预约挂号的失约影响因素,提出降低失约率的措施.方法:以本院门诊预约预约等待时间大于等于1天的登记者为研究对象,共5 585人次,回顾性分析预约者特征和预约行为.结果:失约率为20.6%,影响失约率的因素有预约登记身份证件齐全程度、专家出诊时间、预约等候时间、是否初诊患者及专科类别.结论:完善预约方式,合理调整资源配置,可有助于降低失约率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	季新华	中国福利会国际和平妇幼保健院信息科	3	62	1.0	3.0