现代市场营销与客户关系管理

• 作者: 孟桐 范兴昌 赵丽丽
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理(CRM)
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 所属期刊栏目: 营销策略
• 页码范围: 91-92
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 2406字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2009.08.063

摘要

现在随着市场竞争的日益升级,客户资源已成为企业最重要的资源之一.所以企业必须有效地把握客户,快速满足客户个性化的需求,提高客户满意度和忠诚度,以保留老客户,并及时对客户信息进行更新,做好以客户为导向的市场营销,已成为企业面临的重要课题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孟桐		17	18	2.0	3.0
2	赵丽丽		20	40	3.0	6.0
3	范兴昌		17	53	4.0	6.0