新疆电信宽带用户满意度影响因素研究

• 作者: 卢小静 陈燕
• 来源期刊: 山东纺织经济
• 学科: 经济
• 关键词: 新疆电信 宽带用户 顾客满意
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 88-90
• 分类号: F625
• 字数: 3083字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-0968.2010.09.035

摘要

本文以新疆电信的宽带服务作为研究的对象,通过问卷调查的方式收集数据并通过信度以及效度检验、探索性因子分析等方法寻找影响顾客满意度的关键因素,从而为新疆电信企业提升顾客满意度指明方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈燕		18	68	3.0	8.0
2	卢小静	新疆财经大学工商管理学院	7	18	3.0	4.0