勇于向顾客说"不"

• 作者: 于泳泓
• 来源期刊: 管理学家(实践版)
• 年，卷（期）: 2010,（11）
• 页码范围: 106-107
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

早在十五年前令人印象深刻的某一天上午,我突然接获一通电话,来电的是我个人往来的外资银行理财专员.她礼貌地告诉我,由于我在该银行的存款金额不足10万美元,她"要求"我补足,不然就得对我加收手续费,或请我结清金额后退出该行的贵宾账户.转为一般的账户……在十五年前的当时,尽管她的通知极为含蓄委婉,但我的反应仍然是非常意外而恼怒,这笔钱作为存款或理财之用.我并没有得到什么利息,难道我这样存钱你们银行还不要?还要赶客人走?

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于泳泓		24	0	0.0	0.0