客户潜在价值分析

• 作者: 张飞跃
• 来源期刊: 科技创业月刊
• 学科: 经济
• 关键词: 客户价值 客户潜在价值 影响因素
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 57-58
• 分类号: F713.5
• 字数: 2947字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2272.2010.09.028

摘要

在总结了客户终身价值预测模型存在的问题后,扩展了客户潜在价值的概念,分析了客户潜在价值的影响因素,指出客户终身价值的概念及其预测模型难以成为企业进行客户关系管理、营销策略制定、企业资源分配决策的有效依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张飞跃	武汉理工大学管理学院	4	16	3.0	4.0