渝西分公司注重客户感知 不断增强与客户的黏性

• 作者: 宋志齐
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 客户 感知 黏性 通信服务 营销模式 操作方法 检查工作 技能竞赛
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 页码范围: 52
• 页数: 1页
• 分类号: TP311.13

摘要

重庆通信服务渝西分公司自成立以来便十分注重客户感知，采取主动营销模式，从客户利益出发开展工作，不断增强与客户的黏性。其具体操作方法是： 一是利用深入基层调研和检查工作的机会，登门拜访各属地客户单位，征求改进意见。增进了解，加强沟通；二是举办专业技能培训和劳动技能竞赛时邀请客户单位相关领导、技术专家担任讲师或裁判，