电话回访对护理服务满意度的影响

• 作者: 彭彩虹
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 电话回访 满意度 护理
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 页码范围: 153-155
• 分类号: R47
• 字数: 1975字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-B.2010.12.097

摘要

目的 探讨电话回访对护理服务满意度的影响.方法 随机选择本院2007年～2009年1358例患者电话回访结果 进行统计分析,探讨患者对护理工作的满意度.结果 通过给予电话回访后,2007年、2008年、2009年3年的护理满意度呈上升趋势.结论 电话回访能增加医患之间的互动性,提高医院的护理水平,提高患者对护理工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭彩虹	湖南省岳阳市第三人民医院外二科	7	39	4.0	6.0