重庆电信开发障碍统计新功能客户修障信息精确到交接箱

• 作者: 李远治
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 客户服务 中国电信 交接箱 统计 重庆 信息 功能 开发
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 页码范围: 40
• 页数: 1页
• 分类号: TN915

摘要

为进一步加强IT系统对服务质量分析的支撑力度，配合接入网整治项目评估分析，全面、及时反映公众用户障碍情况，中国电信重庆分公司客户服务调度中心对电子运维系统进行多次优化升级，从近目开始，推出以交接箱为粒度的公众用户障碍统计新方法。