北京市某三级医院住院患者满意度的调查与分析

• 作者: 于梅 焦卫红 蒋海兰 郭丽 陆霞
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 住院患者 满意度 管理
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 630-632
• 分类号: C931.2
• 字数: 3462字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2010.09.012

摘要

目的 了解住院患者满意度的现状并分析原因,以探讨提高住院患者满意度的对策.方法 应用住院患者一般情况调查表、住院患者满意度调查问卷对北京市某三级医院的586例住院患者进行调查.结果 住院患者总体满意度得分(8.66±1.44)分;满意度在性别、年龄、文化程度方面比较,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 患者总体满意度较好,建议提高医疗诊疗技术,合理配置科室医护人员,加强探视、陪护人员管理,加强饮食、保洁等后勤服务,提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陆霞	解放军第309医院护理部	6	119	5.0	6.0
2	焦卫红	解放军第309医院护理部	16	219	8.0	14.0
3	郭丽	解放军第309医院护理部	20	192	6.0	13.0
4	于梅	解放军第309医院护理部	18	200	8.0	13.0
5	蒋海兰	解放军第309医院骨科	9	137	6.0	9.0