基于图书馆读者满意度的影响因素研究

• 作者: 吴碧霞
• 来源期刊: 农业图书情报学刊
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆 读者满意度 影响因素 研究
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 239-241,267
• 分类号: G25
• 字数: 3975字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-1248.2010.06.072

摘要

围绕影响读者满意度的图书馆自身因素和读者自身因素这两个方面,指出影响的关键因素是馆员、资源、环境、读者四个方面,并通过期望与感知理论,构建影响读者满意度模型,分析各影响因素与满意度的关系.最后对满意度低下成因分析,并提出相关措施.