实施有效沟通,提高消毒供应中心临床满意度

• 作者: 杨兴玉
• 来源期刊: 中国民康医学
• 学科: 医学
• 关键词: 消毒供应中心 沟通 满意度
• 年，卷（期）: 2010,（10）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 1346-1346
• 分类号: R197.32
• 字数: 1528字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-0369.2010.10.119

摘要

目的:加强沟通提高临床满意度.方法:采取沟通联络小组、发放调查表、定期到临床征求意见.结果:实施两年来搜集大小不同建议720条,整改落实700余条.下发调查表405份,临床满意度由过去90%达到现在100%.结论:通过沟通使消毒供应中心的工作质量更高,提高了临床满意度,值得推广.