我院预约挂号问卷调查及分析

• 作者: 吕艳伟 张国英 李笠
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊服务 预约挂号
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 门诊预防约诊疗服务
• 页码范围: 13-15
• 分类号: R197.3
• 字数: 2944字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2011.04.005

摘要

目的:改进医院预约挂号服务丁作,进一步满足患者需求.方法:以2009年12月在某院门诊就诊的患者为调查对象,采用封闭式问卷调查设计,山被调查者在无记名的情况卜独自完成答题.并采用Epi Data 3.0软件进行数据录人,采用SPSS 13.0进行统计分析,计数资料采用卡方检验.结果:78.2%的患者愿意采取预约挂号的方式就诊,但宜传广度和深度的不足以及传统习惯的存在成为制约其发展的主要阻力;北京患者对于预约挂号的知晓率较高于外地患者;电话预约和网络预约是患者比较喜欢的预约方式.结论:广大患者对于预约挂号的推出是非常欢迎的,设置更为便捷的取消预约渠道是降低爽约的基本保障.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张国英	北京积水潭医院医务部	41	455	9.0	21.0
2	吕艳伟	北京积水潭医院医务部	50	512	12.0	21.0
3	李笠	北京积水潭医院医务部	25	169	8.0	12.0