浅谈如何提高门诊导诊服务质量

• 作者: 保安秀
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 导诊护士 服务质量 提高
• 年，卷（期）: 2011,（z3）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 458-458
• 分类号: R471
• 字数: 1357字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6455.2011.z3.468

摘要

在医院门诊的工作中,导诊护士的服务质量越来越重要,导诊护士的工作关系到医院的形象和声誉,它在医院各系统中起着承上启下的作用.我科对导诊护士的工作进行了规范化管理,使导诊工作礼仪化、规范化、制度化、工作中体现了以病人为中心的服务理念.