我国企业客户关系管理存在的问题及对策

• 作者: 张丽华
• 来源期刊: 中小企业管理与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 客户关系管理 管理机制
• 年，卷（期）: 2011,（33）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 28-28
• 分类号: F274
• 字数: 2635字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-1069.2011.33.028

摘要

客户关系管理是建立在信息技术基础上的新型管理机制，是企业在竞争中能否取得胜利的关键。文章从客户关系管理的含义入手，阐述企业客户关系管理的作用，分析我国企业客户关系管理存在的问题，并提出解决问题的对策。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张丽华		16	40	3.0	6.0