门诊服务质量现状与对策

• 作者: 秦逸 陶敏芳
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊服务 质量 反应性
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 166-168
• 分类号: R197.32
• 字数: 2124字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2011.02.033

摘要

目的探讨提升门诊服务反应性的途径.方法自行设计服务需求调查问卷,抽取1 000例门诊患者作为调查对象.结果 70.27%的问卷被用于分析.16项服务中的9项被患者认为具有价值,5项被认作无价值,调查对象对其余2项服务的评价差异无统计学意义.结论 根据统计分析的结论改进门诊服务,取得了较好的效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陶敏芳	上海交通大学附属第六人民医院门诊护理部	138	754	15.0	21.0
2	秦逸	上海交通大学附属第六人民医院门诊护理部	12	108	5.0	10.0