什邡市社区卫生服务居民满意度调查

• 作者: 刘嘉铭 唐天姣 廖邦华 张尧 李玲 杨文娟 杨莹莹 王晗 罗超 黄进
• 来源期刊: 中国循证医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 社区卫生服务 居民 满意度 调查 什邡 汶川大地震
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 原始研究
• 页码范围: 493-496
• 分类号: R197.1
• 字数: 3430字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2531.2011.05.005

摘要

目的 调查什邡市社区卫生服务系统建设情况以及社区卫生服务居民满意度和震后灾害应急能力,以期为社区卫生服务体系建设和重大自然灾害应急能力建设提供参考.方法 采用方便抽样的方法,抽取什邡市方亭镇社区卫生服务中心辖区内4%o的社区居民,以面对面访谈的方式进行问卷调查.分类资料的构成比统计采用频数分析,居民社区卫生服务满意度的影响因素采用二分类logistic回归分析.结果 共发放问卷250份,收回有效问卷246份(有效回收率98.4%).社区卫生服务的居民了解度和满意度分别为41.1%和36.6%.健康教育、医疗费用和医疗保险是影响社区卫生服务居民满意度的主要因素(其P值分别为0.050、0.001和0.001).社区卫生服务机构对居民进行抗灾/防灾知识教育、灾害应急预案演习以及灾后心理干预和康复治疗的比例分别为37.4%、10.6%和12.6%.结论 加强社区卫生服务宣传力度,可提高居民对社区卫生服务的了解度和参与度;加强健康教育、提高社区卫生服务质量,控制服务费用、引进医疗保险报销机制,能进一步提高居民满意度;将灾害应急工作纳入基本工作任务,加强应急能力,能为居民健康提供保障.