我国快递业服务质量监管研究

• 作者: 王文树 薛蓉娜
• 来源期刊: 中国物流与采购
• 学科: 经济
• 关键词: 服务质量 质量监管 快递业 监管体系
• 年，卷（期）: 2011,（18）
• 所属期刊栏目: 学术
• 页码范围: 72-73
• 页数: 2页
• 分类号: F273.2
• 语种: 中文

摘要

根据对现状的分析，服务质量还存在一些亟待解决的问题。所以还需加强监管体系中某些因素的监管，以改善快递服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	薛蓉娜		32	206	7.0	13.0
2	王文树		8	17	2.0	4.0