建立差异化客户管理服务体系

• 作者: 朱锦秋
• 来源期刊: 中国石化
• 学科: 经济
• 关键词: 客户管理 差异化 服务体系 市场竞争 销售企业 管理模式 客户关系 油品
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 43-44
• 分类号: F426.22
• 字数: 1744字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-457X.2011.09.021

摘要

随着市场的放开，油品市场竞争愈来愈激烈。“拥有客户，就拥有了市场”已成为不争的事实。作为油品销售企业，应积极调整传统的管理模式，不断巩固客户关系，采取差异化的客户管理，让客户中的忠诚者得到回报，让若即若离者得到激励，让潜在客户产生消费欲望并付诸行动。