优化输液中心流程缩短患者候诊时间

• 作者: 周丽梅 周春 周燕平 喻芳 沈玉美
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 输液中心 服务流程 优化
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 346-347
• 分类号: R197.32
• 字数: 1770字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2011.04.020

摘要

目的 优化门诊输液中心的工作流程,提高服务质量.方法 对某医院门诊输液中心的工作流程进行调查,针对输液流程中的瓶颈环节进行优化,观察现行的工作流程和流程优化后患者的候诊时间.结果 在现行的工作流程模式下,患者的平均候诊时间较长.通过优化输液流程,患者的平均候诊时间和最大候诊时间可分别从15.87分钟和28.02分钟缩短为5.72分钟和10.87分钟.结论 优化后的输液流程在患者候诊时间和服务质量方面比较合理,是输液中心较好的运行方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周春		21	67	4.0	7.0
2	沈玉美	解放军第85医院护理部	17	58	5.0	7.0
3	周丽梅		21	117	6.0	10.0
4	周燕平		6	28	3.0	5.0
5	喻芳		2	3	1.0	1.0