开展"优质护理服务示范工程"活动的体会

• 作者: 王小玲 王雪静 覃冰兰 覃琴英
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 护理模式 护理管理
• 年，卷（期）: 2011,（18）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 51-53,56
• 分类号: R197.323
• 字数: 4741字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2011.18.020

摘要

目的 总结开展"优质护理服务示范工程"活动的工作及体会.方法 通过改变护理模式、增强服务意识、简化工作流程、明确工作标准及职责,达到夯实基础护理、提高工作效率的效果.2009年4-12月住院患者作为对照组,2010年4-12月住院患者作为实验组,比较两组患者的平均陪护率及患者的满意度.结果 实验组病房的陪护率下降了13.2%,患者的满意度提高了10.8%,实验组与对照组比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论 开展"优质护理服务示范工程"活动有利于消除安全隐患及护理纠纷、提高患者的满意度和临床护理质量,体现护理人员的自身价值,值得大力弘扬及进一步推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	覃冰兰	柳州医学高等专科学校第二附属医院内科	14	53	5.0	7.0
2	王雪静	柳州医学高等专科学校第二附属医院内科	3	15	1.0	3.0
3	王小玲	柳州医学高等专科学校第二附属医院护理部	53	256	9.0	13.0
4	覃琴英	柳州医学高等专科学校第二附属医院内科	4	17	2.0	4.0