骨科开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会

• 作者: 陈冬梅
• 来源期刊: 航空航天医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 基础护理 护理质量 护理管理
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 1391-1392
• 分类号: R473.6
• 字数: 1983字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-1434.2011.11.068

摘要

目的:进一步规范临床护理工作,全面履行护理人员职责,为患者提供安全、优质、满意的护理服务.方法:组织全科护士学习2010年卫生部“优质护理服务示范工程”活动方案,统一思想,改变服务理念；按照我院护理部总体工作计划制定我科开展“优质护理服务示范工程”活动方案；改变排班模式,修订各级护理人员职责及工作流程；切实加强基础护理;加强护理质量管理和人力资源管理；拓展护理服务内容.结果:提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识；明确了优质护理的内涵.结论:“优质护理服务示范工程”活动的初步实践改善了护理服务、提高了护理质量、保障了医疗安全.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈冬梅	中航工业3201医院骨科	2	3	1.0	1.0