服务要站在顾客的角度

• 作者: 冯春妮
• 来源期刊: 自我药疗
• 学科: 医学
• 关键词: 顾客 服务 补钙产品 药品养护 维生素 营业员
• 年，卷（期）: zwyl_2011,（10）
• 页码范围: 78
• 页数: 1页
• 分类号: R952

摘要

“你说这种药补钙好，他说那种药补钙好，让我到底听谁的？”我正在做药品养护，忽听维生素滋补专柜区传来一位妇女的高声质疑。我忙走过去，看到营业员正在耐心地向两位顾客介绍药品，而顾客却烦躁不已。我走上前问顾客：“清问您是想给谁买补钙产品呢？”