基于顾客忠诚的服务质量管理探讨

• 作者: 袁晓毅
• 来源期刊: 有色冶金设计与研究
• 关键词: 顾客忠诚 价值构成 内涵
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 所属期刊栏目: 管理与其他
• 页码范围: 51-53
• 页数: 3页
• 分类号: F270
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-4345.2008.03.017

摘要

论述了顾客忠诚在企业经营战略中的重要地位,并对顾客忠诚度进行了评定及掌握顾客忠诚是关系到企业的生存和发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁晓毅		2	3	1.0	1.0