患者满意度调查在优质护理工作中的作用

• 作者: 冯卫红 陈蔚
• 来源期刊: 当代护士(专科版)
• 学科: 医学
• 关键词: 患者 满意度 优质护理
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 96-97
• 分类号: R192.6
• 字数: 2418字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-B.2011.05.059

摘要

目的 通过对患者在住院2周及出院时分别进行护理工作满意度调查,探讨其对提高优质护理工作的作用.方法 采用问卷调查的方法,采用本院自制的护理满意度调查表,对患者在住院期间及出院时分别进行满意度调查.结果 对比2010年8月～12月患者满意度均有明显提高,且患者出院时的满意度提高幅度更大,但患者在出院时的满意度仍低于住院期间的满意度,而两者之间满意度的差距在缩短.结论 在患者出院日行护理满意度调查,能真实反映护理服务中存在的问题,有针对性地改进护理工作,有效促进优质护理工作开展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯卫红		3	26	1.0	3.0
2	陈蔚		4	51	3.0	4.0