医院管理中病人满意度评价方法构建研究

• 作者: 万莉 邓俊娜
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 医院管理 病人满意度 评价方法
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 医学管理1
• 页码范围: 5633-5634
• 分类号: R197.3
• 字数: 1213字
• 语种: 中文

摘要

目的 提高医院服务质量,提高医院效益.方法运用问卷调查以及likert5点量表筛选出医院病人满意度评价指标体系,并给出计算方法.结果 得到病人满意度评价方法.结论 实践证明,该方法简单有效,收到了预期的效果.但由于数据采集量比较大,以后的研究应该着重考虑数据采集的信息化以及计算机实现.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓俊娜	第三军医大学新桥医院肾内科	18	114	7.0	9.0