优质护理服务的实践与体会

• 作者: 冯予红 刘淑华 张允荷 曹岳蓉 朱晓燕
• 来源期刊: 护理实践与研究
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务示范工程 护理管理 护理质量 评价
• 年，卷（期）: 2011,（20）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 70-72
• 分类号: R47
• 字数: 3040字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9676.2011.20.036

摘要

目的:探讨我院开展"优质护理服务示范工程"活动的实践效果和体会.方法:以卫生部下发加强基础护理工作的规范性文件<综合医院分级护理指导原则(试行)>、<住院患者基础护理服务项目(试行)>、<基础护理服务工作规范>和<常用临床护理技术服务规范>文件的内容为指导,结合<2010年优质护理服务示范工程>指导精神,在我院积极开展优质护理服务活动.观察活动前后患者对护理工作的评价、陪护率、护士基础护理质量评分以及护士工作中存在的问题.结果:活动后,患者对护士工作的满意度、认可情况显著高于活动前;而陪护率显著下降(P<0.01);基础护理质量评分明显提高,护士工作中存在的问题明显减少.结论:开展"优质护理服务示范工程"活动可明显改善护理质量,提高患者对护理工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯予红	东南大学医学院附属江阴医院护理部	4	14	2.0	3.0
2	曹岳蓉	东南大学医学院附属江阴医院护理部	15	201	8.0	14.0
3	朱晓燕	东南大学医学院附属江阴医院护理部	7	52	4.0	7.0
4	刘淑华	东南大学医学院附属江阴医院护理部	1	9	1.0	1.0
5	张允荷	东南大学医学院附属江阴医院护理部	1	9	1.0	1.0