优质护理服务活动的实践与体会

• 作者: 俞旺娣 袁园 袁莉华
• 来源期刊: 中国老年保健医学
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 实践 体会
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 76-77
• 分类号: R192.6
• 字数: 2657字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4860-B.2011.03.041

摘要

目的 以患者满意、社会满意、政府满意为目标,为患者提供优质的护理服务,全面提升护理质量.方法 2011年1月对我科住院患者从入院到出院全程实施优质护理服务活动.结果 护理服务形象、服务态度、护理质量明显改善,护理服务综合满意度从2010年平均91.11%提升为优质护理的96.2%.结论 优质护理服务活动的实施,切实提高了护理服务质量,增进了护患关系,提高了患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁莉华	江西省人民医院心内二科	16	57	5.0	6.0
2	袁园	江西省人民医院心内二科	12	52	5.0	6.0
3	俞旺娣	江西省人民医院心内二科	10	32	3.0	5.0