浅析排队系统模型对提升顾客忠诚度的作用

• 作者: 何秀芳
• 来源期刊: 商业文化：学术版
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客忠诚 排队 排队系统
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 经管空间
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: F279.23
• 语种: 中文

摘要

改革开放以来，我国经济发展迅速，各行各业竞争都非常激烈，要在竞争中取胜：真正的竞争资本就是拥有较多的顾客。如何吸引更多的顾客，培育顾客忠诚，对于我国各行各业的发展以及提高其竞争力具有重要意义。本文通过对顾客忠诚度的分析理解，了解到顾客忠诚度对企业发展带来价值的重要性。那么如何提升顾客忠诚度呢？首先通过排队系统对提升顾客忠诚度的价值分析，认识到排队系统模型的建立对其重要性。最后通过排队系统模型的建立，达到提升顾客忠诚度的目的。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何秀芳	安徽理工大学经济管理学院	3	3	1.0	1.0