两起护患沟通不当引发纠纷的思考与对策

• 作者: 王吉惠
• 来源期刊: 中国中医药咨讯
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊治疗 护患沟通 纠纷防范
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 106
• 分类号: R1
• 字数: 2013字
• 语种: 中文

摘要

通过对两起门诊病人输液因沟通引发的医疗纠纷进行思考,要明确沟通的含义、义务、内容,提高护理人员自身素质、法律观念、沟通技巧,从患者所提问题进行解答,改善服务态度,构建和谐,融洽的护患关系,是避免护患纠纷的重要保障.