新型护理服务理念在提高门诊急诊输液室护理质量中的应用

• 作者: 黄磊
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 新型护理服务 输液室 护理质量
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 1578-1579
• 分类号: R47
• 字数: 2667字
• 语种: 中文

摘要

目的:为提高输液室病人护理的满意度,降低护患矛盾的发生,营造和谐的氛围,从而有力地提升护理质量.方法:针对在门诊急诊输液病人的个性特点和输液过程中的需求,对接受输液的300例病人实施新型护理服务.结果:密切了护患关系,提高了护理满意度,提升了护理工作质量,同时增强了护士工作主动性.结论:在输液室开展新型护理服务是提高输液室病人满意度,降低护患矛盾的有效途径,良好的服务态度,慎密的护患沟通流程是提高输液护理质量的保证.