"从来不曾远离,从此离您更近"-开展优质护理服务体会

• 作者: 李淑华 臧雅静 薛战
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 方法 体会
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 医学管理
• 页码范围: 103-104
• 分类号: R194
• 字数: 1857字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨开展优质护理服务的方法及体会.方法 加强基础护理,转变护理服务理念,提高护理质量,创新管理模式,优化人力资源.结果 通过开展优质护理服务,患者的满意度由95.2%上升到了99%,患者及家属对呼吸内科常见病及多发病的了解由54%上升到了80%,无不良事件发生及护理差错,无护理质量投诉.结论 开展优质护理服务可显著提高护理质量,减少护理差错的发生,转变护理观念,改善护理管理模式,提高患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李淑华	河南省许昌市中心医院呼吸内科	10	24	3.0	4.0
2	薛战	河南省许昌市中心医院呼吸内科	12	36	4.0	5.0
3	臧雅静		1	0	0.0	0.0