论网络信息收集对消费者忠诚构建的积极影响

• 作者: 史宇玄 朱妮亚
• 来源期刊: 现代商贸工业
• 学科: 经济
• 关键词: 互联网市场 网络营销 忠诚
• 年，卷（期）: 2011,（14）
• 所属期刊栏目: 品牌与营销
• 页码范围: 100-100
• 分类号: F49
• 字数: 1457字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-3198.2011.14.061

摘要

旨在解决一个对企业经理人来说越来越重要的问题:同等的产品和服务下,消费者忠诚度会因网上和网下的不同选择而有所不同吗?如果是,哪些因素可以解释这些差异?认为在消费者决策中,如果信息搜寻和评价备选方案的过程都是在网上进行,消费者的忠诚度将会提高,并通过忠诚的三个维度对这个现象进行了解释.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱妮亚	武汉大学经济与管理学院	4	3	1.0	1.0
2	史宇玄	武汉大学经济与管理学院	3	6	1.0	2.0