优化门诊服务流程提升门诊服务水平

• 作者: 任均碧 胡碧茹 陈玉华
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 流程优化 提升服务
• 年，卷（期）: 2011,（47）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 200-202
• 分类号: R197.3
• 字数: 2725字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5085.2011.47.162

摘要

目的 优化服务流程,简化服务环节,降低患者在医院的无效流动和等待时间.方法 优化挂号流程、加强前哨分诊,推行错时延时门诊,充实周末门诊力量等,结果患者满意度和门诊就诊人次增加.