预防客户流失的可拓转化策略研究

• 作者: 刘艳彬 朱正祥 李兴森
• 来源期刊: 广东工业大学学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 可拓变换 转化策略 决策树 规则挖掘 客户保留
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 可拓论坛
• 页码范围: 18-22
• 分类号: G302|F207.7
• 字数: 4648字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7162.2012.03.003

摘要

有效的策略获取是决策科学研究的重要内容,可拓策略生成方法作为解决矛盾问题的重要方法,是可拓工程研究的重点之一.随着信息技术的发展,从数据中通过挖掘获取策略成为一条新的路径.在分析现有分类方法的基础上,提出了一种基于决策树分类规则的可拓策略获取方法,该方法利用可拓集合和可拓变换理论,对决策树规则进行二次挖掘和可拓变换,从中获取“不行变行,不是变是”的策略,为制定预防客户流失的转化措施提供有针对性的决策参考.实践证明,该方法可操作性强,对其它的可拓策略获取方法的研究也具有参考价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李兴森	浙江大学宁波理工学院	31	286	7.0	16.0
2	刘艳彬	浙江大学宁波理工学院	31	179	7.0	13.0
3	朱正祥	国防大学信息作战与指挥训练教研部	3	6	2.0	2.0