江苏电力话务量分析预测系统的设计与应用

• 作者: 张明杰 王殊 田诺
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 供电服务中心 话务量预测 排班管理
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 页码范围: 51-53
• 分类号: F407.61
• 字数: 4020字
• 语种: 中文

摘要

介绍江苏省95598供电服务中心话务量分析预测系统的总体设计思路、系统主要功能及应用效果,在掌握业务发展趋势、开展排班管理、前瞻性进行系统资源扩容、实施时段性话务高峰应急处置等方面,该系统均可发挥重要作用,具有可操作性和实用性,为实现95598供电服务中心高效率的运营管理、降低整体运营成本、保证客户服务品质、提升客户服务感知提供技术支撑.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田诺	江苏省电力公司电力科学研究院	4	21	2.0	4.0
2	王殊	江苏省电力公司电力科学研究院	1	1	1.0	1.0
3	张明杰	江苏省电力公司电力科学研究院	1	1	1.0	1.0