借鉴JCI理念再造社区诊疗流程的实施与效果评价

• 作者: 杨建玲 谭玲琳 金岚
• 来源期刊: 中国卫生资源
• 学科: 医学
• 关键词: JCI理念 社区 诊疗流程
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 社区农村
• 页码范围: 512-514
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323.2
• 字数: 3528字
• 语种: 中文

摘要

目的:借鉴JCI理念再造社区诊疗流程,提高医疗质量,保证医疗安全,提高患者满意度.方法:学习JCI标准及理念,分析现有社区诊疗流程、诊疗常规及市区卫生局相关规范性文件的要求,再造社区诊疗流程,经多次审稿后对该流程进行实施,并不断更新、完善及优化流程,同时对实施的效果进行评价.结果:医疗质量评分提高了10.71％,护理质量评分提高了10.34％,患者的满意度提升了11.23％,医疗投诉事件减少了76.92％,不合理医疗费用减少了54.87％.结论:借鉴JCI理念再造社区诊疗流程可以规范医疗行为、减少医患矛盾、降低医疗开支,通过不断改进医疗质量和安全,提高居民对社区卫生服务的信任度和依从性,促进分级医疗体系的形成,提升医疗卫生资源的合理分配和使用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谭玲琳		11	51	4.0	6.0
2	金岚		11	59	5.0	7.0
3	杨建玲		6	18	3.0	4.0