医学科研物资售后服务对保障能力的影响

• 作者: 刘剑 梁显刚 袁征 谭大维
• 来源期刊: 中国医学装备
• 学科: 工学
• 关键词: 售后服务 保障能力 竞争力 团队精神
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 管理论坛
• 页码范围: 75-76
• 页数: 2页
• 分类号: TH77
• 字数: 2331字
• 语种: 中文

摘要

目的:在医学科研工作中,科研人员对医学科研物资售后服务的依赖和要求越来越高,售后服务工作的质量直接影响着科研工作的进展,也直接体现科研保障队伍的水平和能力.方法:通过树立全局观念,发扬团队精神,不断学习创新,提高服务质量和效率,在技术支持、保修服务、维修服务和索赔等方面为科研做出诸多努力.结果:通过对科研物资在不同阶段的售后服务,每年挽回经济损失达100万余元.结论:做好医学科研物资售后服务工作无固定模式,最大程度让科研人员满意则是最佳方式.售后服务的过程是经验积累、提高技能、增长才干的过程.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁征	军事医学科学院科技部	17	90	6.0	9.0
2	刘剑	军事医学科学院科技部	7	39	4.0	6.0
3	梁显刚	军事医学科学院科技部	19	288	5.0	16.0
4	谭大维	军事医学科学院科技部	8	122	5.0	8.0