基于ITIL运维服务管理体系的研究和设计

• 作者: 周旻 陈之华
• 来源期刊: 信息安全与技术
• 学科: 工学
• 关键词: ITIL IT服务管理 运维管理
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 策略探讨
• 页码范围: 8-10,16
• 页数: 4页
• 分类号: TP309
• 字数: 3110字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9456.2012.05.003

摘要

随着信息化应用的不断普及和深入，信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的一部分，系统的运行维护也显得越来越重要。文章基于对ITIL最佳实践的研究，设计了一套IT运维服务管理体系，从而达到加强运维管理、提高运维效率、改善运维质量的目的。充分发挥信息化对企业的支撑和推动作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周旻		3	65	3.0	3.0
2	陈之华		3	27	2.0	3.0