以客户为中心提高优质服务能力

• 作者: 张骞予
• 来源期刊: 云南电业
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 电力营销
• 页码范围: 32-33
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

“以客户需求为驱动,以客户满意为目标”,是供电企业客户服务的终极目标,然而怎样才能科学、清晰地把握客户的期望和需求?怎样才能让客户满意?这对正在创建国内先进水平供电企业的曲靖供电局来说,是一种考验.2012年以来,曲靖供电局以客户为中心,着重从容户服务能力、客户认知度、客户侧管理等方面入手,更加关注客户利益,持续提高优质服务水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张骞予		6	0	0.0	0.0