KPI绩效考核指标在优质护理服务中的实施体会

• 作者: 谢智敏 麻君
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 绩效考核 KPI关键指标 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 页码范围: 150-152
• 分类号: R197.322
• 字数: 1616字
• 语种: 中文

摘要

目的将KPI绩效考核应用于“优质护理服务活动”中,提高综合护理质量及管理效率.方法建立了护士KPI绩效考核指标,用数据对个人表现进行客观评价,尝试将KPI绩效考核实施于“优质护理服务活动”中.比较KPI绩效考核指标实施前后的综合护理质量.结果将KPI绩效考核指标实施于“优质护理服务活动”4个月后,问卷调查表明95%以上的护士赞成新方法,“优质护理服务活动”在全院顺利开展,综合护理质量在KPI绩效考核指标实施于“优质护理服务活动”后,较实施前得到明显提高,病人满意度得以提升,且差异具有统计学意义(P<0.01,P<0.05).结论建立KPI绩效考核管理办法并在“优质护理服务活动”中实施,有效地激励了护士的工作积极性,发挥了良好的价值取向,提高了综合护理质量及病人综合满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢智敏	株洲 湖南省攸县中医院护理部	1	7	1.0	1.0
2	麻君	株洲 湖南省攸县中医院护理部	1	7	1.0	1.0