汽车售后服务问题呈持续增长态势

• 来源期刊: 汽车维修
• 学科: 交通运输
• 关键词: 汽车售后服务 持续增长 中国质量协会 发动机故障 用户投诉 质量投诉 产品质量 维修过程
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 页码范围: 48-48
• 页数: 1页
• 分类号: U472.3
• 语种: 中文

摘要

中国质量协会用户委员会近日发布2011年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告，显示在汽车用户投诉的部件问题中，发动机故障问题上升至首位；汽车售后服务问题呈持续增长态势．“屡修不好”令汽车用户在维修过程中最不满意。 与2010年相比，在汽车用户投诉的部件问题中，发动机故障问题上升至第一位，其中“异响”问题占比近3成。