探索处理各类投诉举报的有效方法

• 作者: 张皙 徐源 温庭民
• 来源期刊: 中国食品药品监管
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 业务交流
• 页码范围: 41-43
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

随着人民生活水平的日益提高,社会公众法制意识和维权意识逐渐增强,对食品药品质量安全及其相关问题也越来越关注.作为行业监管从业者,在实际监管中如何做到利民、为民、护民,切实体现权为民所用、情为民所系、利为民所谋,首先就要在实际工作开展中处理好各类投诉举报,拉近药监执法和老百姓之间的距离,真正做到案结事了.这就要求我们履职尽责,科学研判、妥善处理、认真对待每一件投诉举报,切实维护大局,维护稳定.同时,在药监执法过程中将投诉举报作为案件线索来源的重要渠道,强化社会监督,拉动群众参与监督举报的积极性,将监管重心前移,将打击非法、查处违法、保护合法落到实处,让老百姓享受到监管工作的成果.