对我院乙类大型医用设备售后服务的分析评价

• 作者: 刘青 孙晓伟 赵予涵
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗设备 售后服务 保修服务
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 科学管理
• 页码范围: 82-85
• 页数: 4页
• 分类号: R197.39|TH774
• 字数: 3494字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2012.08.025

摘要

目的 分析我院乙类大型医用设备售后服务的现状,探讨合理的售后服务采购原则.方法 汇总分析我院13台乙类大型医用设备售后服务的采购、执行情况.结果 在用乙类大型医用设备保修服务采购率92.30％( 12/13),原厂保修服务采购率83.33％( 10/12);采购保修服务设备的开机率明显高于单次付费维修设备;所签订保修服务合同的内容均包含人工、备件及开机保证;合同价格占设备原值的百分比为4.54％ ～ 11.06％.结论 良好的保修服务是设备正常运行的保证,生产厂家是保修服务的主要提供者,合格的第三方机构也可以提供优质的保修服务,合理的保修服务价格评价是必要手段.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘青	北京大学第一医院设备处	26	240	8.0	15.0
2	孙晓伟	北京大学第一医院设备处	33	521	12.0	21.0
3	赵予涵	北京大学第一医院设备处	4	7	2.0	2.0