顶级营销商的客户沟通术

• 作者: 吕传彬
• 来源期刊: 科学大观园
• 学科: 经济
• 关键词: 国际商用机器公司 IBM公司 客户 营销 高级管理人员 服务 广告
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 刨富故事
• 页码范围: 75-75
• 页数: 1页
• 分类号: F471.266
• 字数: 1324字
• 语种: 中文

摘要

IBM公司（国际商用机器公司）高级管理人员曾经有一段自述：＂随着时间的推移,良好的服务几乎已经成为IBM的象征……多少年前,我们登了一则广告,用了一目了然的粗笔字体写着：‘IBM就是最好服务的表征。’