优质护理服务对老年干部病房护理质量及患者满意度的影响

• 作者: 赵英
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 老年干部病房 护理质量 护理满意度
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2069-2071
• 页数: 3页
• 分类号: R47|C931.2
• 字数: 2623字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2012.11.049

摘要

目的 探讨优质护理服务在老年干部病房中的应用效果.方法 选取我院80例实施优质护理的老年干部病房的患者为研究对象(观察组),将其与实施优质护理以前的80例患者(对照组)进行对比,比较两组患者的护理质量及患者满意度.结果 观察组的护理质量评分、被表扬次数、投诉率显著优于对照组(P＜0.05).观察组在宣教、环境、态度等方面的满意度均显著高于对照组(P＜0.05).结论 优质护理服务为患者提供优质、安全、满意的护理服务,可显著提高护理质量和患者满意度.