我院开展"优质护理服务示范工程"活动的效果分析和体会

• 作者: 李伟芳 谌丽 陈碧兰
• 来源期刊: 健康必读（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务示范工程 满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 327
• 分类号: R47
• 字数: 2417字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨我院开展"优质护理服务示范工程"活动后的效果与相关体会.方法:对我院2011年5月至2012年4月期间内实施"优质护理服务示范工程"的方法与效果进行分析,并将"优质护理服务示范工程"活动实施前后的临床护理质量与患者的满意度分别进行对比,总结实施体会.结果:"优质护理服务示范工程"在我院实施后,临床护理质量得到了有效的提高,实施前后对比差异有统计学意义(P<0.01);患者的满意度与实施前对比有显著提高,差异有统计学意义(P<0.05).结论:"优质护理服务示范工程"活动的开展,为患者提供了更觉优质、满意、安全的护理服务,在提高护理服务质量的同时有效的提高了患者的满意度,最终达到了患者、护士、社会以及政府均满意的效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈碧兰		4	11	2.0	3.0
2	李伟芳		3	0	0.0	0.0
3	谌丽		8	19	2.0	3.0