优质服务在老年病科室中的应用及体会

• 作者: 李红
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 感动服务 基础护理
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 375-376
• 分类号: R197.3
• 字数: 2388字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5085.2012.08.345

摘要

随着科学的发展,社会的进步,人们生活水平的提高,21世纪的医疗护理优质服务,不仅仅是提高医疗护理人员素质管理、护理技术管理、设备设施管理、透明收费管理、护理环境管理、护理文化管理和护理制度管理等,更重要的是要以病患要求的护理服务高品质为根本,加强临床护理工作,夯实基础护理,转化服务观念,强化服务意识,全面提高临床护理工作水平,又因随着人类平均寿命的延长和出生率的降低,老年人在全人口中的比重也不断增加,老龄问题已成为各国的重大社会问题.因此,老年病的防治、护理及康复愈来愈引起社会公众的关注和重视.做好老年住院病人的护理,消除或减轻功能上的障碍,帮助其在身体条件许可的范围内,最大限度的恢复生活自理能力和参加社会生活,加强基础护理,发挥感动服务提高病患满意率,我科护理人员率先行动起来,以饱满的服务热情,投入到"优质护理服务"活动中.