物流服务质量评价指标排序研究

• 作者: 岑詠霆 王世明
• 来源期刊: 工业工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: OWA算子 直觉模糊集 IFHA集成 排序
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 理论与方法
• 页码范围: 44-48
• 页数: 5页
• 分类号: F406.3
• 字数: 3098字
• 语种: 中文

摘要

提出物流服务质量评价指标排序对物流企业满足客户需求、提升核心竞争力的重要意义.提出三角模糊集、正态模糊集用于权重设置的具体途径,应用OWA算子于客户评价数值加权,并拓展基本原理和方法,使其对极端评分值有所抑制.以鸿迅物流为实证研究对象,应用直觉模糊集及其IFHA集成方法于物流服务质量评价指标排序,并得出u7＞u6 ＞u5 ＞u2 ＞u10 ＞u9 ＞u1＞u8＞u4＞u3的结论.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	岑詠霆	上海市普陀区业余大学研究所	37	132	6.0	10.0
2	王世明	上海市普陀区业余大学研究所	7	62	3.0	7.0